Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre pagos, operadores y entregas.
¿Cuánto tarda una recarga en llegar?
La mayoría de las recargas son instantáneas. En casos puntuales puede tardar unos minutos según el operador.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Discover; PayPal; Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles; USDT en Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20) y BNB Smart Chain (BEP-20); USDC en Ethereum (ERC-20); y métodos de pago locales según el país desde el que pagas, que estamos ampliando. El checkout muestra los métodos disponibles para tu caso.
¿Puedo cancelar o pedir reembolso?
Las recargas suelen ser finales una vez enviadas. Si hay un problema, contáctanos y revisaremos el caso.
¿Cobran comisiones?
Aplicamos una pequeña comisión de servicio, siempre visible antes de pagar.
¿Cómo elijo el operador correcto?
Detectamos automáticamente el operador. Si falla, puedes elegirlo manualmente antes de seleccionar el producto.
¿Mi pago es seguro?
Sí. Los pagos se procesan con proveedores que cumplen PCI y usan cifrado y seguridad estándar de la industria.